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橫掃一切工作中難題——“5W2H”

放大字體  縮小字體 發布日期:2022-10-19  來源:中質盟QAC  瀏覽次數:98
核心提示:橫掃一切工作中難題——“5W2H”
   是一個非常簡單適用的工作全局方法。我們在面對一個工作項目或任務時,必須要從原因(何因Why)、對象(何事What)、地點(where)、時間(何時When)、人員(何人Who)、方法(何法HOW to do)以及投入(多少錢How much)這七個方面進行思考。
 
  在實際工作中,我們會看到很多人在接受領導安排任務時,由于沒有了解和掌握5W2H工作思考方法,往往并不明了這項任務所實現的目的,也不知道這項任務所要解決的是面向誰的問題,最多關注下什么時候要完成這項任務。結果往往是造成很多往返周折和浪費。
 
  為此,我們對5W2H的七個方面進行下簡單的解讀。
 
  一、原因(何因Why)
 
  表面上是要了解做這項工作的“原因”,實際上更多的是要了解這項工作的目的,只有在深入了解并理解工作的真正目的后,才能更好地規劃工作的目標,才能更好的發現需要整合那些資源和采取怎樣的有效方法。
 
  二、對象(何事What)
 
  表面是了解工作的內容,實際上更多是了解和理解這項工作的內涵價值、關鍵里程碑節點目標和最終工作目標。
 
  三、地點(where)
 
  表面是了解工作的地點,在什么地方來進行此項工作,實際上需要通過全盤考慮整個工作所涉及的多個不同的場景。
 
  四、時間(何時When)
 
  表面上要了解工作的時間要求,比如開始時間、結束時間、實際上還應該包括工作推進過程中里程碑時間、工作內部進度時間、成果交流匯報時間以及相關如何配合主管領導的時間……
 
  五、人員(何人Who)
 
  表面上是要求那些人來參加這項工作,實際上是最重要的是要關注這項工作主要面向的對象是誰,或者是哪一類型的人,或者是負責檢查驗收該項目工作的人-這與了解工作的目的同樣重要。
 
  六、方法(何法How to do)
 
  在了解前面的5W以后,就要進行工作方法的評估,這里表面上是要輕描淡寫的了解工作方法,怎么樣完成工作,其實最重要的就是要做一個比較翔實的工作計劃,融合前面5我的需求和相關因素,整合那些資源,采取怎樣的技術路徑,設立那些里程碑及期望達到的效果。
 
  七、投入(多少錢How much)
 
  有了前面5W2H的基礎,特別是基于前述工作計劃,部分工作還需要進一步做投資預算和成本測算。是要把投資的成本結構、依據、必要性、報價甚至產出的收益進行充分的說明。
 
  在進行5W2H工作思考的時候,很多時候不是簡單的可以在辦公室做出來的。這七個方面的內容的理解與掌握,必須有大量而豐富的直接經驗或間接經驗作為支撐。因此很多時候,需要發揚經驗管理的“現地精神”,深入現場、基層進行調研了解,才能逐步對所要完成的工作項目有更充分、更接地氣的理解。
編輯:foodqm

 
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關鍵詞: 質量管理 5W2H
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